UX Faktoren für unterschiedliche Produktkategorien
Schrepp, Martin; Kollmorgen, Jessica; Meiners, Anna-Lena; Hinderks, Andreas; Winter, Dominique; Santoso, Harry B.; Thomaschewski, Jörg (2023): On the Importance of UX Quality Aspects for Different Product Categories. In: International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, Vol. 8, No. 2 || Download
Zusammenfassung
Die Autoren untersuchen, welche Faktoren der User Experience (UX-Faktoren) für verschiedene Produktarten besonders wichtig sind. In mehreren Studien mit 361 Teilnehmern wurde untersucht, welche dieser Faktoren je nach Produktkategorie eine größere Rolle spielen. Die Ergebnisse zeigen, dass nicht alle UX-Faktoren für jedes Produkt gleich wichtig sind. Beispielsweise sind für Videokonferenz-Software Verlässlichkeit, Effizienz und Vertrauenswürdigkeit besonders relevant, während bei Online-Shops Vertrauen, visuelle Ästhetik und die Qualität der Inhalte eine entscheidende Rolle spielen.
Die Studie stellt außerdem eine Methode vor, mit der sich die UX präzise und zuverlässig messen lässt. Die Autoren fanden heraus, dass die Bedeutung einzelner UX-Faktoren je Produktkategorie stabil und gut vorhersagbar ist. Dies ermöglicht eine präzisere Bewertung von UX-Messungen, da Fragebögen gezielt an die jeweilige Produktkategorie angepasst werden können.