Kunden füllen auch längere Fragebögen aus
Schaa, Marco; Kollmorgen, Jessica; Schrepp, Martin; Thomaschewski, Jörg (2024):
Impact of a Split into Single Items on the Response Rate of the User Experience Questionnaire Short (UEQ-S). ||
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Zusammenfassung
Die Studie von Marco Schaa et al. (2024) untersucht, wie das Aufteilen des UEQ-S in einzelne Items die Rücklaufquote erhöht und inwiefern dies die Ergebnisse verändert.
Hierzu wurden die Items in einen deutschen Online-Shop integriert und das reale Verhalten von 1.387 Kundinnen und Kunden untersucht.
Das Ergebnis ist, dass die Einzel-Item-Version des UEQ-S die Rücklaufquote um ca. 1% leicht steigert und damit keine wirklichen Vorteile gegenüber der vollständigen Version bietet.